Mais recentemente estes sistemas incluem os sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management) e também o gerenciamento da cadeia de suprimentos SCM - Supply Chain Management). Por terem uma base única de dados permitem tomadas de decisão com base na análise das informações sobre a operação da empresa.

Os fornecedores desses produtos estão incluindo módulos para extração das informações úteis para o monitoramento dos objetivos estratégicos da empresa, possibilitando a gestão de desempenho buscando atingir as metas estabelecidas.